Scroll to Top

خرابي تلفن

 زير سيستم  تلفن گويا , پاسخگويي خودکار و دريافت اطلاعات مورد نياز از مخاطبين و ثبت و پيگيري خرابي ها و قطعي هاي خط

معرفی کامل نرم افزار

امروزه تلفن چه در شبکه ها ي ثابت و در شبکه هاي همراه ، در دسترس ترين ابزار در اخـتيار افراد است که از طريق آن مي توانند با يک سازمان کاري ارتباط برقرار کنند . ضريب نفوذ بالا , عدم نياز به تجهيزات خاص , سادگي , ارتباط دو طرفه و پوشش نيازهاي مختلف باعث شده است رسانه تلفن و ارتباطات صوتي , اهميت ويژه اي در کسب و کار امروزي داشته باشد . عنوان تلفن گويا دامنه بزرگي از سيستم هاي مختلف کامپيوتري که از طريق خطوط تلفن به مخاطبين سرويس دهي مي نمايند را شامل مي شود اما در سيستم ثبت خرابي تلفن 117 که يک زير سيستم از تلفن گويا است , پاسخگويي خودکار و دريافت اطلاعات مورد نياز از مخاطبين و ثبت و پيگيري خرابي ها از جمله قابليت هاست .


مهمترين مزيت هاي اين سيستم عبارتند از :

  •  پوشش گروه هاي مخاطب بدون محدوديت سطح دانش و اقتصادي   
  • کاهش ترافيک خطوط
  • فعاليت بصورت شبانه روزي در تمام ايام هفته
  •  ارتباط دو طرفه
  • کاهش هزينه در منابع انساني
  • سهولت دسترسي به تلفن و همگاني بودن کاربري آن 


به دلايل فوق , همواره سيستم هاي تلفن گويا به عنوان بهترين ابزار خدمات رساني در استراژي هاي مشتري مداري و تکريم ارباب رجوع در سازمان هاي مختلف بوده است .

 


امکانات اين نرم افزار را مي توان چنين فهرست نمود:

  1. دريافت شماره هاي خراب از طريق تلفن و ثبت در بانک اطلاعاتي
  2. تطبيق اطلاعات دريافتي با شماره هاي سازمان
  3. پيگيري و اطلاع از وضعيت خرابي اعلام شده از طريق تلفن
  4. مستند سازي اطلاعات تماس
  5. پيگيري و اطلاع از وضعيت خرابي اعلام شده از طريق تلفن
  6. تطبيق اطلاعات دريافتي با شماره هاي سازمان
  7. دريافت شماره هاي خراب از طريق تلفن و ثبت در بانک اطلاعاتي
  8. مستند سازي اطلاعات تماس گيرندگان از جمله شمارة تماس , تاريخ و زمان تماس
  9. تهيه ليست خرابي هاي اعلام شده و هشدار اتوماتيک به اپراتور نگهدارنده سيستم براي اقدام جهت رفع خرابي

 

برخي از گزارش هاي سيستم 

  • گزارشات روزانه و ماهانه از خرابي هاي اعلام شده
  • گزارشات آماري از وضعيت موجود خطوط داخلي
  • گزارش مديريتي جهت کنترل زمان رسيدگي به پرونده هاي خرابي

 

نیازمندی های سیتم

 اين سيستم ­ها به صورت نرم ­افزارهايي تحت شبکه با لينک به بانک هاي اطلاعاتي محلي و يا شبکه­ اي  مي ­باشند و غالباً بر روي کامپيوترهاي PC صنعتي نصب و بهره ­برداري مي ­شوند. اين PCها بايستي توان استفاده و روشن بودن به صورت 24 ساعته در 7 روز هفته را داشته باشند. ارتباط کامپيوتر با خطوط تلفني نيز از طريق کارت هاي ويژة تلفني و يا مودم برقرار مي ­گردد.

اطلاعات تماس

021-88005461 , 021-88337264

021-88337264

09123450225

info@arecosoft.com

تهران - خيابان کارگر شمالي - کوچه مظفريخواه - پلاک 110 - واحد 5

©تمامی حقوق این سایت متعلق به شرکت مهندسی آوای روز می باشد